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Myfactory CRM

Customer Relationship Management

Mit dem CRM-Modul von Myfactory verwaltest du deine Kundenbeziehungen strukturiert, zentral und digital. Vom Erstkontakt über die Angebotserstellung bis hin zum After-Sales – alles wird transparent dokumentiert und effizient gesteuert.

Als Digitalagentur mit Prozessverständnis und technischer Tiefe helfen wir dir dabei, dein CRM optimal aufzusetzen und nahtlos in deine Unternehmensprozesse zu integrieren – inklusive Hosting in deiner Private Cloud.

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Alle Kundendaten an einem Ort – und immer aktuell

Das Myfactory CRM-Modul ist mehr als eine Adressverwaltung. Es bildet alle relevanten Informationen und Interaktionen über Leads, Kunden und Partner übersichtlich ab – für Vertrieb, Marketing und Service.

  • Zentrale Kundendaten und Historien
  • Kontakte, Ansprechpartner, Gesprächsnotizen
  • Aufgaben, Termine, Wiedervorlagen
  • Verkaufschancen mit Pipeline-Übersicht
  • Angebotsverfolgung und Forecast
  • Aktivitätenübersicht zu jedem Kunden

Alle Daten sind direkt mit dem ERP-System verbunden, wodurch du jederzeit eine vollständige Sicht auf deine Kunden erhältst – inklusive offener Posten, Aufträge und Umsatzhistorie.

So unterstützt dich das CRM im Alltag

  • Vertriebssteuerung
    Verfolge Leads, Verkaufschancen und Pipeline-Phasen systematisch. Plane Aktivitäten, priorisiere Kunden und optimiere deinen Vertriebsprozess auf Basis echter Daten.
  • Aufgaben- & Terminmanagement
    Integrierte Aufgaben, Kalender und Erinnerungen sorgen dafür, dass keine Follow-ups verloren gehen – auch teamübergreifend.
  • 360-Grad-Kundensicht
    Alle Interaktionen und Belege rund um einen Kunden sind vernetzt und sofort abrufbar – für gezielte Kommunikation und besseren Service.
  • Marketing-Vorbereitung
    Segmentiere deine Kontakte nach beliebigen Kriterien, um gezielte Kampagnen zu planen und deine Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.
  • Prozessintegration mit ERP
    Verknüpfe dein CRM direkt mit Einkauf, Verkauf, Auftragswesen und Buchhaltung – ohne Dateninseln oder doppelte Pflege.

Für wen ist das CRM-Modul interessant?

Das CRM-Modul von Myfactory richtet sich an Unternehmen, die mehr als nur eine einfache Kontaktverwaltung suchen. Es eignet sich besonders für Betriebe, die ihre Kundenbeziehungen strategisch aufbauen, gezielt pflegen und langfristig weiterentwickeln möchten.

Gerade vertriebsorientierte Organisationen profitieren davon, weil sie Leads und Verkaufschancen strukturiert erfassen und nachverfolgen können. Auch projektgetriebene Unternehmen, in denen viele verschiedene Abteilungen und Ansprechpartner zusammenarbeiten, finden in Myfactory CRM eine zuverlässige Lösung zur Koordination und Kommunikation.

Serviceintensive Branchen wiederum nutzen das System, um den Überblick über Kundenhistorien, Aktivitäten und offene Aufgaben zu behalten – und so schneller, persönlicher und professioneller zu reagieren. Besonders wertvoll ist dabei die vollständige Integration ins ERP-System, wodurch keine Informationen doppelt gepflegt werden müssen und alle relevanten Daten immer aktuell zur Verfügung stehen.

Das CRM von Myfactory ist vollständig cloudbasiert, intuitiv bedienbar und flexibel erweiterbar. Damit passt es sich den wachsenden Anforderungen deines Unternehmens an. Und mit HexaMain als Partner an deiner Seite entwickelst du dein CRM nicht nur ein – du entwickelst es mit deinem Unternehmen weiter.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Das CRM-Modul ermöglicht die zentrale Verwaltung aller kundenbezogenen Informationen und Aktivitäten – von Adressen über Gesprächsnotizen bis hin zu Verkaufschancen, Angeboten und Servicevorgängen. Alles ist mit dem ERP verknüpft und jederzeit abrufbar.

Nein. Auch Marketing, Kundenservice und Geschäftsführung profitieren vom CRM-Modul. Es bietet eine einheitliche Datenbasis, mit der alle kundenbezogenen Prozesse übergreifend gesteuert und analysiert werden können.

Verkaufschancen lassen sich nach Phasen, Wahrscheinlichkeiten oder Prioritäten strukturieren. So bekommst du klare Forecasts, erkennst Engpässe frühzeitig und steuerst deinen Vertrieb datenbasiert.

Ja. Das Modul beinhaltet ein integriertes Aufgabenmanagement mit Wiedervorlagen, Kalendern und Erinnerungsfunktionen. So gehen keine Follow-ups oder Deadlines verloren – auch bei mehreren Teammitgliedern.

Vollständig. Alle Informationen aus dem ERP – wie offene Posten, Umsätze, Aufträge oder Reklamationen – sind im CRM abrufbar. Das spart Zeit, reduziert doppelte Datenpflege und schafft Transparenz.

Ja. Du kannst Kunden und Leads nach beliebigen Kriterien segmentieren – etwa Branche, Region, Status oder Umsatz. Diese Gruppen lassen sich für Kampagnen, Analysen oder Vertriebsmaßnahmen nutzen.

Ja. Myfactory ist webbasiert und läuft damit auch auf Tablets und Smartphones. Außendienstmitarbeiter können so jederzeit auf aktuelle Kundendaten zugreifen oder Gesprächsnotizen direkt erfassen.

Ja. Über den integrierten Dialog-Designer kannst du Masken, Felder und Datenstrukturen anpassen. Auch rollenbasierte Rechte, Navigation und Favoriten lassen sich individuell konfigurieren.

Myfactory CRM ist nicht nur ein CRM – es ist Teil eines integrierten ERP-Systems. Das bedeutet: Keine Datensilos, kein Systembruch, keine Schnittstellenprobleme. Alles aus einer Plattform.

Wir analysieren deine Vertriebs- und Kommunikationsprozesse und konfigurieren das CRM passend zu deinem Geschäftsmodell. Dazu kümmern wir uns um Schulungen, Hosting in deiner Private Cloud und langfristige Weiterentwicklung.

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Robin Marquardt

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